Lorsde la crĂ©ation de votre logo Boutique en ligne , vous choisirez un visuel et un texte (nom de votre entreprise, slogan commercial) La crĂ©ation d'un logo Boutique en ligne se fait seulement en trois Ă©tapes. Ătape 1 : rĂ©digez le texte que vous souhaitez afficher Ă cĂŽtĂ© du visuel dans votre logo. Ătape 2 : sĂ©lectionnez votre icĂŽne.AoĂ»t 26, 2022 Ismail 16minutes de lecture Vous voulez crĂ©er une boutique en ligne ? GrĂące Ă lâinternet, vous pouvez dĂ©sormais lancer une boutique de bijoux ou de vĂȘtements en ligne sans louer de local commercial. Continuez Ă lire cet article, car nous allons vous expliquer comment crĂ©er une boutique en ligne en six Ă©tapes simples. 1. Planifiez votre commerce en DĂ©finissez la marque de votre boutique en Recherchez une source de Planifiez le stockage et les livraisons2. Enregistrez votre boutique en ligne3. Choisissez une solution eCommerce pour votre boutique en ligneWooCommercePrestaShopMagento4. Personnalisez le design du site de votre boutique en ligne5. CrĂ©er le site web de votre boutique en Ajoutez vos Configurer la page du Configurer le traitement des paiements6. Faites la promotion de votre nouvelle boutique en ligneMĂ©dias sociauxPublicitĂ© payanteBonus AmĂ©liorez votre boutique en ligneSĂ©curisez votre site web avec un certificat SSLMettre en place un systĂšme dâanalyse du webPrenez soin de vos clients 1. Planifiez votre commerce en ligne Tout dâabord, prĂ©parez un plan dâaffaires. Il vous aidera Ă mettre en place votre boutique en ligne. Il est essentiel de disposer dâun plan dâaffaires si vous envisagez obtenir des fonds ou des prĂȘts auprĂšs de banques et dâinvestisseurs. Ce plan doit essentiellement contenir les caractĂ©ristiques de votre entreprise, ses objectifs et les moyens dây parvenir. Il doit Ă©galement couvrir les aspects de vos activitĂ©s commerciales, tels que la production, la distribution, le marketing, etc. En tant que propriĂ©taire dâun commerce en ligne, il y a quelques Ă©lĂ©ments importants auxquels vous devez accorder une attention particuliĂšre dans votre plan dâaffaires DĂ©finissez la marque de votre boutique en ligne La marque de votre boutique dĂ©terminera la maniĂšre dont votre entreprise est gĂ©rĂ©e â de lâaudience, des produits que vous vendez, Ă la maniĂšre dont vous les commercialisez. Pour dĂ©finir votre marque, commencez par dĂ©terminer le marchĂ© cible. Pour les nouvelles entreprises, il est prĂ©fĂ©rable de sâadresser dâabord Ă un groupe dĂ©mographique spĂ©cifique avant dâĂ©tendre votre marchĂ©. En vous concentrant sur un petit public, vous pouvez optimiser votre stratĂ©gie commerciale et marketing. Commencez par dresser la liste des caractĂ©ristiques de votre marchĂ© cible, telles que EmplacementProfessionGenreGroupe dâĂągeRevenu Faites ensuite des recherches plus approfondies pour savoir qui ils sont. Recherchez des aspects tels que les motivations personnelles, le comportement dâachat, ce quâils aiment ou nâaiment pas, etc. Ă partir de lĂ , crĂ©ez un personnage de client en vous basant sur les rĂ©sultats de vos recherches. Il sâagit dâune reprĂ©sentation de votre marchĂ© cible idĂ©al, que vous pouvez utiliser comme guide pour crĂ©er la marque de votre boutique en ligne. Ensuite, pensez Ă la niche. Si vous vous en tenez Ă un seul domaine, vous pouvez vous Ă©tablir comme spĂ©cialiste. Si votre marchĂ© cible est constituĂ© dâemployĂ©s de bureau masculins, votre niche peut ĂȘtre le secteur de la mode masculine professionnelle. Vous pouvez aussi vous limiter Ă la vente de certains accessoires, comme les cravates ou les sacs de messageries. Une fois que vous savez dĂ©jĂ qui et ce que vous vendez, passez au nom de lâentreprise. Il doit ĂȘtre court, mĂ©morisable et facile Ă prononcer, afin que le nom reste gravĂ© dans la mĂ©moire des gens le plus longtemps possible. Sans oublier quâil doit reprĂ©senter la marque de votre boutique en ligne. En outre, il doit pouvoir ĂȘtre enregistrĂ© comme entitĂ© commerciale dans votre rĂ©gion. Si le nom est dĂ©fini, continuez Ă crĂ©er lâidentitĂ© visuelle de votre marque, qui comprend lâesthĂ©tique de la boutique, le logo, les maquettes dâemballage, etc. Veillez Ă ce que le design soit adaptĂ© Ă la personnalitĂ© de vos clients. Recherchez une source de produits Maintenant, dĂ©cidez oĂč trouver les articles Ă vendre comme vos produits. Un critĂšre important Ă retenir est que les produits des fournisseurs doivent correspondre au style de votre boutique. Si possible, demandez un Ă©chantillon afin de pouvoir vĂ©rifier la qualitĂ© des articles. Certaines entreprises achĂštent des marchandises Ă un fournisseur en gros par lâintermĂ©diaire de sites e-commerce comme Makerâs Row ou Alibaba. Dâautres magasins peuvent travailler directement avec des fabricants, comme Indie Source ou Ever Shiny. Avec les fabricants, vous pouvez demander Ă faire un ensemble personnalisĂ© de produits et les produire en masse. Dans les deux cas, vous pouvez rĂ©duire les coĂ»ts en achetant les produits en gros. Toutefois, vous devrez stocker les produits vous-mĂȘme. Vous pouvez Ă©galement Ă©liminer entiĂšrement les coĂ»ts de stock et de production lors de la crĂ©ation dâune boutique en ligne avec le dropshipping. Ici, votre magasin sera un intermĂ©diaire pour mettre en relation vos fournisseurs et vos clients. Vous pouvez faire nommer les produits sous votre marque, mais cela dĂ©pend du fournisseur. Salehoo et AliDropship sont dâexcellents rĂ©pertoires pour commencer si vous voulez trouver des fournisseurs de dropshipping. Planifiez le stockage et les livraisons Passons maintenant au stockage et aux livraisons de vos articles. Si vous optez pour le dropshipping, vous nâaurez pas besoin de vous occuper de la gestion des stocks et des livraisons ces tĂąches seront assurĂ©es par les fournisseurs. En revanche, vous devez ĂȘtre prĂȘt Ă rĂ©pondre aux diverses demandes des clients en cas de dĂ©faut de qualitĂ© ou de problĂšmes dâexpĂ©dition. Le traitement des retours peut Ă©galement ĂȘtre plus compliquĂ©, câest pourquoi vous devez vĂ©rifier auprĂšs de vos fournisseurs. En revanche, si vous travaillez avec un grossiste ou un fabricant, vous devrez gĂ©rer vous-mĂȘme les stocks. NĂ©anmoins, il vous sera plus facile de suivre vos articles et de vĂ©rifier leur qualitĂ©. De plus, il existe des moyens de rĂ©duire les coĂ»ts. Une mĂ©thode consiste Ă stocker vos produits dans votre propre espace de vie. Toutefois, certaines rĂ©gions peuvent imposer des rĂ©glementations sur la quantitĂ© de stocks commerciaux que vous pouvez placer dans votre maison. Si la quantitĂ© dâarticles que vous possĂ©dez dĂ©passe les restrictions, vous devez louer un local dâentreposage personnel. En ce qui concerne la livraison, il existe de nombreuses possibilitĂ©s. Vous pouvez calculer les coĂ»ts par poids ou par rĂ©gion, ou appliquer un tarif forfaitaire pour tous les produits, quel quâen soit le type. Nâoubliez pas de faire vos recherches pour savoir lequel vous convient le mieux. Veillez Ă©galement Ă avoir une politique de retour claire. Notez le dĂ©lai dans lequel les clients peuvent renvoyer les articles et la date Ă laquelle ils peuvent sâattendre Ă ĂȘtre remboursĂ©s. Indiquez ce qui est considĂ©rĂ© comme un produit Ă©ligible pour un retour et la procĂ©dure Ă suivre pour le retour de lâarticle. Si vous ne souhaitez pas vous occuper du stockage et de lâexpĂ©dition, vous pouvez vous inscrire Ă un service de traitement des commandes. Il sâoccupera du stockage, de la livraison et des retours pour vous, moyennant un certain prix. ShipWire et ShipBob sont des exemples trĂšs rĂ©pandus. 2. Enregistrez votre boutique en ligne Avant dâouvrir officiellement votre entreprise, vous devez vous occuper des formalitĂ©s administratives nĂ©cessaires. Les documents que vous devez remplir dĂ©pendent de votre lieu de rĂ©sidence. Il est donc conseillĂ© de faire des recherches approfondies et de consulter un avocat pour complĂ©ter cette Ă©tape. En gĂ©nĂ©ral, vous commencerez par choisir une structure dâentreprise. Il est recommandĂ© Ă la plupart des propriĂ©taires de petites entreprises de sâenregistrer en tant que sociĂ©tĂ© Ă responsabilitĂ© limitĂ©e ou SARL. Cette option permettra de protĂ©ger vos biens personnels en cas de faillite de lâentreprise ou de poursuites judiciaires. En dehors de cela, vous devrez peut-ĂȘtre obtenir un numĂ©ro dâidentification dâentreprise et de taxe sur les ventes pour percevoir et dĂ©poser vos impĂŽts. Certaines rĂ©gions exigent Ă©galement lâobtention dâun permis de vendeur avant que votre entreprise puisse ĂȘtre opĂ©rĂ©e. Une fois que vous avez rempli tous les documents nĂ©cessaires, vous pouvez passer Ă la crĂ©ation dâune boutique en ligne. 3. Choisissez une solution eCommerce pour votre boutique en ligne Bien quâil existe plusieurs façons pour crĂ©er une boutique en ligne, il est recommandĂ© dâutiliser une plateforme de eCommerce qui vous permet de crĂ©er votre propre site web. De cette façon, vous aurez plus de contrĂŽle sur la monĂ©tisation, la conception et lâexpĂ©rience dâachat. Parmi les plateformes de eCommerce les plus rĂ©pandues, on peut citer WooCommerce, PrestaShop et Magento. Pour vous aider Ă prendre la bonne dĂ©cision, nous allons vous prĂ©senter briĂšvement chacune dâentre ces plateformes ainsi que leurs avantages et leurs inconvĂ©nients. Voici un aperçu WooCommerce WooCommerce est une extension de WordPress qui peut transformer nâimporte quel site vitrine en boutique en ligne. Pour lâutiliser, vous devez disposer dâun site web WordPress, ce qui nĂ©cessite lâachat dâun hĂ©bergement web. Selon Built With, il alimente plus de 40 000 sites internet, ce qui en fait la plateforme de eCommerce la plus utilisĂ©e Ă ce jour. Une fois lâextension activĂ©e, vous pouvez commencer Ă crĂ©er votre boutique immĂ©diatement. WooCommerce vous guidera Ă travers les Ă©tapes et configurera automatiquement les pages web de votre boutique. Lâinterface est Ă©galement facile Ă utiliser, de sorte que vous pouvez gĂ©rer votre site marchand sans aucun problĂšme. Avantages Gratuit â vous pouvez utiliser lâextension seule sans rien payer. Il dispose dĂ©jĂ de fonctionnalitĂ©s de base pour le eCommerce, notamment le traitement des paiements et lâanalyse des â WooCommerce dispose dâune vaste collection dâextensions que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre boutique en ligne. En outre, il existe de nombreux sites tiers qui offrent des options sous forme dâapplication mobile â pour que vous puissiez gĂ©rer votre boutique eCommerce lorsque vous nâĂȘtes pas sur votre bureau. InconvĂ©nients Pas de support en direct â si vous avez besoin de lâaide immĂ©diate dâun reprĂ©sentant officiel, vous pouvez seulement lui envoyer un email. Toutefois, leur documentation est assez complĂšte et de nombreux articles en ligne peuvent vous apporter des rĂ©ponses. Dans lâensemble, WooCommerce est un excellent choix pour commencer si vous ĂȘtes dĂ©butant. Cependant, soyez prĂȘt Ă rĂ©soudre les problĂšmes par vous-mĂȘme si vous en rencontrez. PrestaShop PrestaShop est une plateforme conçue spĂ©cialement pour crĂ©er des boutiques en ligne clĂ©s en main. Comme il sâagit dâun logiciel open source, vous pouvez le tĂ©lĂ©charger et lâinstaller gratuitement sur votre hĂ©bergement web. Il est dotĂ© des fonctions eCommerce les plus essentielles, telles que la personnalisation des Ă©lĂ©ments du magasin, la gestion des commandes et le traitement des demandes des clients. Il vous permet Ă©galement dâappliquer des rĂ©ductions au moment du paiement. Si vous avez besoin dâajouter des extensions, vous pouvez les trouver sur la marketplace de PrestaShop. Avantages Fonctions de mondialisation â modifiez les paramĂštres de votre magasin pour quâil soit accessible Ă diffĂ©rents pays. Vous pouvez Ă©galement activer la traduction des langues, les devises multiples et les rĂšgles fiscales de rĂ©fĂ©rencement intĂ©grĂ©es â crĂ©ez des mĂ©ta-tags personnalisĂ©s pour vos produits afin dâaugmenter leur visibilitĂ© dans les rĂ©sultats de complĂšte â le menu Statistiques rĂ©capitule les diffĂ©rents aspects de votre boutique en ligne, des produits les plus vendus aux sources de trafic, en passant par les inscriptions Ă la newsletter. InconvĂ©nients Plans Premium de support â si vous avez besoin dâune assistance directe, vous devez acheter lâun de leurs plans de coĂ»teuses â seuls quelques modules et thĂšmes sont disponibles gratuitement. Comme WooCommerce, PrestaShop est assez puissant en lui-mĂȘme. NĂ©anmoins, ce nâest peut-ĂȘtre pas le meilleur choix pour ceux qui sont Ă©conomes. Magento Magento est gĂ©nĂ©ralement utilisĂ© par les grandes entreprises, mais les entreprises de toute taille peuvent utiliser cette plateforme de eCommerce. Il existe deux versions de Magento â Open Source et Commerce. La premiĂšre est gratuite et peut ĂȘtre installĂ©e sur votre propre hĂ©bergement web, tandis que la deuxiĂšme est une version hĂ©bergĂ©e premium. Les deux utilisent le mĂȘme logiciel. La version Commerce a plus de fonctionnalitĂ©s, mais la version Open Source est assez robuste. Il vous permet de crĂ©er un magasin personnalisable et convivial pour les tĂ©lĂ©phones portables, avec un systĂšme de paiement et de commande intĂ©grĂ©. Sans compter quâil a diverses fonctions pour la vente de produits Ă des clients internationaux. Avantages Personnalisable â le logiciel offre diffĂ©rents paramĂštres pour configurer votre site de eCommerce, des mĂ©thodes de livraison, du calcul des taxes, Ă la gestion du â Magento a plus de 5000 extensions sur son marketplace dâapplications, vous pouvez donc agrandir votre boutique comme bon vous intĂ©grĂ©e de recherche de site â crĂ©ez une barre de recherche sur votre boutique en ligne avec ElasticSearch pour que les visiteurs puissent trouver rapidement ce quâils cherchent. InconvĂ©nients Un processus dâapprentissage difficile â par rapport aux deux autres, vous aurez peut-ĂȘtre besoin de dĂ©velopper certaines compĂ©tences si vous voulez exploiter au maximum le potentiel de cette plateforme. Certaines fonctionnalitĂ©s destinĂ©es aux dĂ©butants, comme le CrĂ©ateur de pages, sont Ă©galement limitĂ©es Ă la version Commerce. Dâune maniĂšre gĂ©nĂ©rale, Magento est un excellent choix pour crĂ©er des boutiques en ligne de toute taille. Toutefois, vous devriez engager un dĂ©veloppeur web si vous prĂ©voyez dâutiliser la plateforme Ă long terme. Ou alors, prenez le temps pour apprendre Ă coder vous-mĂȘme. La base de connaissances et les forums de support de Magento peuvent vous aider dans cette dĂ©marche. De plus, le gain peut ĂȘtre intĂ©ressant lorsque votre boutique sâagrandit. Quelle que soit la plateforme, assurez-vous de choisir celle qui correspond le mieux Ă vos prioritĂ©s et prĂ©fĂ©rences. Si vous recherchez une option abordable et conviviale, WooCommerce devrait suffire. Dâautre part, Magento est parfait pour ceux qui veulent une solution Ă long terme. Une fois que vous avez fait votre choix, achetez un service dâhĂ©bergement eCommerce. Hostinger a des plans abordables optimisĂ©s pour WooCommerce, Prestashop et Magento. Obtenez Ă©galement un nom de domaine. Vous pouvez utiliser votre nom dâentreprise comme domaine, mais assurez-vous quâil est disponible pour ĂȘtre enregistrĂ©. 4. Personnalisez le design du site de votre boutique en ligne La façon la plus simple pour concevoir le design de votre site marchand est dâutiliser un thĂšme. Lorsque vous recherchez un thĂšme eCommerce, assurez-vous quâil est ConvivialitĂ© â les visiteurs doivent pouvoir naviguer facilement dans votre boutique, afin de pouvoir effectuer une transaction â les utilisateurs mobiles reprĂ©sentent environ la moitiĂ© du trafic internet. Le design de votre boutique doit donc ĂȘtre adaptĂ© Ă ces de votre marque â choisissez un thĂšme qui soit cohĂ©rent avec le design de votre marque. Vous pouvez aussi en choisir un dont les paramĂštres dâapparence sont personnalisables, ce qui vous permet de modifier facilement le thĂšme. Il existe de nombreux endroits oĂč lâon peut trouver des thĂšmes relatifs au eCommerce. Pour les utilisateurs de WooCommerce, vous pouvez utiliser nâimporte quel thĂšme du rĂ©pertoire WordPress qui sâintĂšgre bien avec lâextension. WooCommerce propose Ă©galement des modĂšles gratuits et payants. De son cĂŽtĂ©, PrestaShop offre un large choix sur son marketplace. Il existe Ă©galement des sites comme PrestaBrain qui proposent des modĂšles optimisĂ©s pour la plateforme. La sĂ©lection de thĂšmes de Magento nâest pas vaste, mais vous pouvez trouver plus dâoptions sur des sites comme ThemeForest et TemplateMonster. Ils proposent Ă©galement une large sĂ©lection de thĂšmes WooCommerce et PrestaShop. Si vous avez dĂ©jĂ choisi un thĂšme, commencez Ă configurer la conception globale de votre site internet. Ajoutez votre nom de marque et votre logo sur lâen-tĂȘte pour marquer votre boutique comme la vĂŽtre. Puis personnalisez la couleur, la typographie, la mise en page, les Ă©lĂ©ments de la page, etc. Une fois cela fait, passez Ă lâĂ©tape suivante. 5. CrĂ©er le site web de votre boutique en ligne Il est temps de mettre en place votre boutique en ligne. Pour cette section, nous utiliserons WooCommerce comme exemple pour vous donner un aperçu des Ă©tapes les plus essentielles. Ajoutez vos produits Pour crĂ©er votre premier produit, allez dans Produits -> Ajouter produit sur votre tableau de bord WordPress. Vous serez redirigĂ© vers une page qui ressemble Ă lâĂ©cran de lâĂ©diteur de messages par dĂ©faut. Ici, vous pouvez insĂ©rer le nom et la description du produit de cette façon Sur le cĂŽtĂ© droit de la page, sĂ©lectionnez les balises et les catĂ©gories du produit. Vous pouvez Ă©galement dĂ©finir lâimage du produit ou tĂ©lĂ©charger plusieurs images dans la galerie des produits afin de prĂ©senter le produit sous diffĂ©rents angles. Veillez Ă utiliser des photos de haute qualitĂ©. Si vous faites dĂ©filer la page vers le bas, vous trouverez la section DonnĂ©es produit pour y insĂ©rer le prix, les dĂ©tails sur les stocks et les mĂ©thodes dâexpĂ©dition, les attributs, etc. Il y a Ă©galement une case pour insĂ©rer une courte description qui apparaĂźtra sur la page du produit. Lorsque vous avez terminĂ©, cliquez sur PrĂ©visualiser pour voir Ă quoi ressemble votre produit. Si tout semble bon, cliquez sur Publier, ou sur Enregistrer le brouillon si vous nâĂȘtes pas prĂȘt Ă rendre lâarticle public. Configurer la page du produit La page du produit est lâendroit oĂč tous vos articles sont affichĂ©s. Lâorganisation et lâattrait de la page peuvent dĂ©terminer si les visiteurs doivent explorer davantage votre site internet. Nous allons donc vous montrer un tutoriel rapide sur la maniĂšre de configurer votre page de produit sur WooCoomerce. Si vous passez par lâassistant de configuration de WooCommerce, lâextension crĂ©era pour vous une page de produit appelĂ©e Boutique. Cependant, si vous sautez la configuration, voici ce que vous devez faire AccĂ©dez Ă votre tableau de bord et sĂ©lectionnez Pages -> un nom Ă votre page dans la barre de Titre. Vous pouvez lâappeler Produits », Boutique » ou Magasin », ou toute autre option sur le menu de gauche, passez Ă WooCommerce -> RĂ©glages et cliquez sur lâonglet le champ Page boutique, sĂ©lectionnez la page que vous venez de sur Enregistrer les modifications. Pour modifier la page du produit, cliquez sur Apparence -> Personnaliser Ă partir du tableau de bord. SĂ©lectionnez ensuite WooCommerce dans la barre de menu de gauche puis Catalogue de produits. Ici, vous pouvez choisir dâafficher des produits ou des catĂ©gories, personnaliser leur tri et dĂ©terminer combien de produits doivent ĂȘtre affichĂ©s sur une page. Une fois que vous avez terminĂ©, retournez au menu prĂ©cĂ©dent et sĂ©lectionnez Images de produits. SĂ©lectionnez le ratio dans lequel vous souhaitez que les images de produits soient affichĂ©es. Lorsque vous personnalisez la page de votre produit, assurez-vous que les articles brillent. Tenez compte de ces conseils si vous avez besoin de conseils Soyez clair â ne surchargez pas la page avec trop de produits. Cela pourrait gĂącher lâexpĂ©rience de descriptif â lorsque vous nommez votre produit, assurez-vous que les acheteurs peuvent comprendre ce quâest lâarticle et ce quâil des extensions â par exemple, des modules complĂ©mentaires comme Quick View peuvent permettre aux visiteurs de voir Ă quoi ressemble un article sans quitter la page du produit. Configurer le traitement des paiements Dans le cas dâune entreprise en ligne, vous aurez besoin dâune passerelle de paiement sĂ©curisĂ©e pour traiter les paiements des clients. Lâune des options les plus populaires est PayPal. Son utilisation Ă©tant trĂšs rĂ©pandue, PayPal rendra votre boutique accessible Ă de nombreux clients. De plus, cela permet aux utilisateurs qui nâont pas de compte PayPal de payer avec une carte de crĂ©dit. Vous devrez payer un petit pourcentage de chaque paiement ainsi quâun montant fixe, qui dĂ©pendra de votre lieu de rĂ©sidence. Toutefois, vous nâaurez pas de frais mensuels, ce qui est trĂšs apprĂ©ciable lorsque vous gĂ©rez une petite entreprise. Une autre solution est Stripe. Cette option accepte plusieurs devises et les paiements par portefeuille numĂ©rique, comme Apple Pay et Google Pay. Il dispose Ă©galement de divers outils que vous pouvez utiliser pour personnaliser le processus de paiement. NĂ©anmoins, vous aurez besoin de quelques connaissances techniques pour le gĂ©rer. Stripe propose deux plans â IntĂ©grĂ© et PersonnalisĂ©. Le premier coĂ»te 1,4 % plus une taxe de 0,25 ⏠par paiement pour les cartes europĂ©ennes, et des frais supplĂ©mentaires sont facturĂ©s pour les paiements internationaux et dâautres caractĂ©ristiques. La seconde option vous permet de personnaliser votre propre forfait. Vous pouvez facilement, installer et configurer PayPal sur WooCommerce . AccĂ©dez Ă WooCommerce -> RĂ©glages dans le tableau de bord et sĂ©lectionnez lâonglet Paiements. Cliquez sur le bouton ActivĂ© pour PayPal. Pour configurer les rĂ©glages de paiement, cliquez sur Configuration. InsĂ©rez le titre, la description et votre email PayPal. Modifiez les options avancĂ©es ci-dessous si nĂ©cessaire. Cliquez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminĂ©. Si vous voulez activer Stripe, vous devez utiliser une extension. AprĂšs lâinstallation, vous pouvez la configurer Ă partir du mĂȘme onglet Paiements dans WooCommerce -> RĂ©glages. Maintenant que vous avez effectuĂ© les Ă©tapes essentielles, terminez la crĂ©ation de votre boutique en ligne. Faites quelques tests, relisez la copie, vĂ©rifiez quâil nây a pas dâerreurs, etc. Une fois quâelle est prĂȘte, vous pouvez officiellement ouvrir votre boutique. Maintenant, faisons passer le mot sur votre nouvelle boutique en ligne. Deux des nombreux canaux que vous pouvez utiliser pour commercialiser votre activitĂ© sont les mĂ©dias sociaux et la publicitĂ© payante. MĂ©dias sociaux Les rĂ©seaux de mĂ©dias sociaux ont largement contribuĂ© au marketing dans lâindustrie de la mode. Il est donc facile de tirer profit de ces plateformes pour votre propre boutique. CrĂ©er du contenu pour les mĂ©dias sociaux Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre boutique via le contenu des mĂ©dias sociaux. Vous pouvez Postez des photos de vos produitsAfficher les commentaires positifs des clientsReposez les photos des clients qui portent vos articlesInclure des hashtags adaptĂ©s et tendances pour donner plus de visibilitĂ© Ă vos postsMontrez les coulisses Pour que votre contenu rĂ©ussisse, vous avez besoin dâun plan solide. Voici quelques conseils pour vous aider Ă dĂ©marrer Choisissez une plateforme adaptĂ©e â puisque vous travaillez dans lâindustrie de la mode, vous avez besoin dâun rĂ©seau de mĂ©dias sociaux qui met en valeur des Ă©lĂ©ments visuels, comme Instagram, Pinterest et Ă un compte professionnel â vous disposerez ainsi de fonctionnalitĂ©s pour faire la publicitĂ© de vos produits et toucher un public plus un calendrier de publication basĂ© sur le comportement de votre public â utilisez les outils dâanalyse de votre plateforme pour savoir quand votre public est le plus votre profil attrayant â par exemple, vous pouvez crĂ©er un flux de couleur coordonnĂ©e sur Instagram, comme la page de Oak + en place une stratĂ©gie dâengagement â vous pouvez utiliser lâhumour dans les lĂ©gendes, faire des sondages, crĂ©er des giveaways, etc. Ou bien, suivez les traces de Nike en publiant un contenu motivant, comme dans cet exemple Cherchez des influenceurs dans votre niche Avec une base dâabonnĂ©s importante et fidĂšle, les influenceurs des mĂ©dias sociaux peuvent promouvoir votre marque auprĂšs dâun public plus large. De plus, ils peuvent vous procurer un retour sur investissement Ă©levĂ© si vous les utilisez correctement. Influencer Marketing Hub a dĂ©couvert que les entreprises gagnent environ 5 $ pour chaque 1 $ dĂ©pensĂ© pour travailler avec des influenceurs. Lorsque vous dĂ©marrez, vous pouvez leur offrir un produit gratuit ou un code de rĂ©duction en Ă©change de lâexposition Ă votre marque. Si vous voulez essayer le marketing dâinfluence, vous pouvez Recherchez des personnes qui correspondent au style de votre boutique â ils sont plus susceptibles de vous donner des critiques positives et de se porter garants de votre marque auprĂšs de leurs avec des micro-influenceurs » â ils nâont peut-ĂȘtre pas la plus grande base de fans, mais leur forte audience peut entraĂźner des taux de conversion plus un programme dâambassadeurs de la marque â cela vous permettra de travailler avec eux plus longtemps, afin quâils puissent promouvoir votre marque Ă tout moment si nĂ©cessaire. PublicitĂ© payante Pour les dĂ©butants, la publicitĂ© en ligne peut ĂȘtre un peu dĂ©licate Ă comprendre. Cependant, elle peut apporter une exposition significative Ă votre entreprise si vous la faites bien. Google Ads est la plateforme de publicitĂ© en ligne la plus connue. Pour lâutiliser, vous devez acheter un espace publicitaire sur la page de rĂ©sultats du moteur de recherche pour un certain mot clĂ©. Lâannonce sera positionnĂ©e en haut des rĂ©sultats de recherche organique. Vous pouvez configurer lâannonce pour diriger les visiteurs vers votre site web ou vers une landing page. Ensuite, vous fixerez un montant dâenchĂšre dans lâenchĂšre publicitaire, qui dĂ©terminera si votre annonce est affichĂ©e. La façon dont votre annonce remporte lâenchĂšre dĂ©pend de lâoffre, de la pertinence du mot-clĂ© et des informations supplĂ©mentaires incluses. Vous devez donc Ă©laborer une bonne stratĂ©gie avant de commencer. Les plateformes de mĂ©dias sociaux comme Facebook et Instagram sont Ă©galement des acteurs majeurs du secteur de la publicitĂ© en ligne. Elles disposent dâun outil de mesure de lâaudience qui peut rĂ©vĂ©ler des informations sur votre cible dĂ©mographique et permettre Ă la publicitĂ© dâapparaĂźtre sur les flux dâutilisateurs qui correspondent Ă votre profil. Bonus AmĂ©liorez votre boutique en ligne La gestion dâune boutique en ligne est un processus continu. Voici quelques autres conseils pour amĂ©liorer votre boutique SĂ©curisez votre site web avec un certificat SSL Sans la mise en Ćuvre des bonnes prĂ©cautions, les entreprises en ligne peuvent ĂȘtre exposĂ©es au risque de cyberattaques. Non seulement les pirates peuvent accĂ©der Ă votre site web, mais ils peuvent Ă©galement obtenir des informations sensibles sur vos clients, notamment les donnĂ©es de paiement. NĂ©anmoins, il existe des mesures simples que vous pouvez prendre pour sĂ©curiser votre site internet, par exemple en utilisant un certificat SSL. AbrĂ©viation de Secure Sockets Layer, il utilise le protocole HTTPS pour crypter toutes les donnĂ©es transfĂ©rĂ©es entre votre site web et les navigateurs de vos visiteurs. Il indique Ă©galement aux navigateurs que votre site est lĂ©gitime, afin que les utilisateurs puissent lâexplorer en toute sĂ©curitĂ©. Le signe rĂ©vĂ©lateur dâun site web utilisant le protocole SSL est lâicĂŽne de verrouillage qui apparaĂźt dans la barre dâadresse Ă cĂŽtĂ© de lâURL du site. Si vous cliquez dessus, il indiquera que la connexion est sĂ©curisĂ©e. Un autre avantage de lâutilisation dâun certificat SSL est que votre classement dans les recherches peut sâamĂ©liorer puisque Google donne la prioritĂ© aux sites web utilisant le protocole SSL. Chez Hostinger, tous nos plans de eCommerce sont fournis avec un certificat SSL gratuit, de sorte que votre boutique en ligne sera sĂ©curisĂ©e dĂšs le dĂ©part. Mettre en place un systĂšme dâanalyse du web Les outils dâanalyse du web sont parfaits pour surveiller les performances globales de votre boutique en ligne. Ils peuvent vous indiquer les stratĂ©gies qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas, afin que vous puissiez optimiser votre site pour de meilleures ventes. Google Analytics est une excellente application pour cela. Non seulement elle est gratuite, mais elle est aussi trĂšs puissante. Il peut afficher diverses donnĂ©es sur vos visiteurs, des sources de trafic au nombre de visites, en passant par les taux de rebond. Pour utiliser Google Analytics, vous devez vous inscrire et ajouter votre site internet en tant que propriĂ©tĂ©. Ensuite, un identifiant de suivi vous sera prĂ©sentĂ©, que vous devrez ajouter Ă la balise du code de votre site pour connecter votre boutique Ă lâapplication. Si vous utilisez WordPress, vous pouvez suivre ce tutoriel. Prenez soin de vos clients Lâune des façons de sâassurer que les clients continuent de venir est dâoffrir un excellent service. Aujourdâhui, de nombreuses personnes prĂ©fĂšrent partager une expĂ©rience positive avec une entreprise en ligne, ce qui peut gĂ©nĂ©rer de nouveaux acheteurs Ă lâavenir. Voici quelques moyens dâamĂ©liorer le service Ă la clientĂšle de votre boutique Soyez rĂ©actif â les recherches montrent que des rĂ©ponses rapides sont un aspect important dâune bonne expĂ©rience client. Assurez-vous de dĂ©finir vos notifications chaque fois que quelquâun vous contacte via votre site internet, votre e-mail, les mĂ©dias sociaux et dâautres des promotions â comme la livraison gratuite ou des codes de un emballage personnalisĂ© â cela donnera Ă vos clients un sentiment de spĂ©cificitĂ© et augmentera la mĂ©morabilitĂ© de votre marque. Conclusion GrĂące Ă lâinternet, la crĂ©ation dâune boutique en ligne ne nĂ©cessite plus dâespace de vente au dĂ©tail. Les services en ligne comme lâhĂ©bergement web et les plateformes de eCommerce ont permis de lancer nâimporte quelle entreprise avec facilitĂ©. Dans cet article, nous avons examinĂ© comment dĂ©marrer une boutique en ligne en six Ă©tapes, qui sont Planifiez votre activitĂ© en ligneEnregistrez votre entrepriseCrĂ©er un site marchand avec une plate-forme de eCommercePersonnalisez la conception de votre site webCrĂ©ez votre boutique en ligneAtteignez votre public Tant que vous offrez la meilleure expĂ©rience dâachat Ă vos clients, votre boutique en ligne sera un succĂšs. Alors, lancez votre entreprise dĂšs aujourdâhui avec Hostinger, et bonne chance. Ismail est un spĂ©cialiste du rĂ©fĂ©rencement et de la localisation chez Hostinger. Il est passionnĂ© par la technologie et le dĂ©veloppement web et possĂšde des annĂ©es d'expĂ©rience dans le domaine informatique. Ses passe-temps incluent les jeux vidĂ©o et le football.
| ÎŃÎčŃΔŃŃÎžŃ Î±ášŐ§Î·ĐŸáŸÎżĐłá | áŃ ÏŐžÖáαĐșŃ ŃŃаŐșĐ”áŐĄ | á”ÎżŃáÏĐžŃ ÎŸáŁáŃĐșĐŸĐ¶Őž Ő«áĐŸáĐŸĐ¶á§ŃĐž |
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Les chiffres e commerce France explosent en 2022, avec les restrictions liĂ©es Ă la crise du Covid-19. Confinements, restrictions de dĂ©placement, fermeture des petits commerces et des commerces non essentiels tout cela a boostĂ© le e-commerce Ă un niveau inĂ©dit. Le e-commerce reprĂ©sente en 2021 13,4 % du commerce de dĂ©tail selon la Fevad FĂ©dĂ©ration e-commerce et vente Ă distance. En 2019, cette part Ă©tait de 9,8 %. Ce passage du seuil symbolique des 10 % est lâoccasion de revenir, avec plus ou moins de nostalgie, sur lâĂ©volution de lâe-commerce en France depuis ses dĂ©buts. Comme exemple, la crĂ©ation de boutiques Shopify a augmentĂ© comme jamais en 2021. Souvenez-vous en 1995, Internet remplace le Minitel et les premiers fournisseurs dâaccĂšs proposent des abonnements onĂ©reux avec un dĂ©bit faible. La France compte alors⊠58 000 internautes ! En cette mĂȘme annĂ©e 1995, le premier article est commandĂ© en ligne, il sâagit dâun livre sur Amazon. En 2019, lâe-commerce France franchissait le cap historique des 100 milliards dâeuros de chiffre dâaffaires, faisant de la France le 2Ăšme marchĂ© e-commerce en Europe, et le 5Ăšme dans le monde. Câest un fait qui se confirme plus que jamais en 2020, annĂ©e symbolique qui a permis au commerce en ligne de minimiser cette crise Ă©conomique sans prĂ©cĂ©dent. Le dĂ©veloppement de lâe-commerce en France et dans le monde a rĂ©volutionnĂ© nos comportements dâachats et la vente au dĂ©tail. Avec les restrictions liĂ©es Ă la crise, les commerces traditionnels se sont eux-mĂȘmes lancĂ©s en nombre dans lâe-commerce et le click & collect pour rĂ©pondre aux nouveaux besoins de consommation. Les chiffres e-commerce clĂ©s en France pour 2022 Vous vous demandez Ă quoi ressemble lâavenir du e-commerce en France ? Voulez-vous connaĂźtre les tendances qui façonneront le succĂšs de votre boutique en ligne ? Il est temps de faire une Ă©tude de marchĂ© e-commerce et dâactualiser votre plan marketing e-commerce. Voici les 12 principaux chiffres e commerce France pour 2022 que vous devez connaĂźtre avant de vous lancer ! 1 La croissance du marchĂ© du e-commerce en France est fulgurante Selon les chiffres e commerce France fournis par la Fevad, les ventes e-commerce sont passĂ©es de 57 milliards en 2014 Ă 112,2 milliards d'euros en 2021, soit une croissance fulgurante de 96,5 % en 7 ans. Sur lâannĂ©e 2021, les ventes ont augmentĂ© de 8,5 % par rapport Ă 2019. NĂ©anmoins, si on considĂšre uniquement la vente de produits sur Internet, la progression est impressionnante + 32 % ! La vente de services a en effet reculĂ© de 10 % en 2021, avec moins de vente de voyages et dâactivitĂ©s de loisirs. Ce sont plus de 1,8 milliards de transactions qui ont Ă©tĂ© enregistrĂ©es sur les sites e-commerce en France en 2021. Le chiffre dâaffaires e commerce France de produits et services a ainsi Ă©tĂ© multipliĂ© par 100 en 20 ans. Câest un fait, cette croissance du e-commerce en France sâinscrit dans le temps pour battre des records dâannĂ©e en annĂ©e. Quelles sont les prĂ©visions e-commerce France 2022 ? Selon Statista, la croissance devrait se poursuivre, avec une hausse de 5,24% par an en moyenne entre 2021 et 2025. Lâavenir est donc prometteur ! 2 La part du e-commerce sur lâensemble des achats en France ne cesse de progresser Nous vous le disions en introduction, le e-commerce reprĂ©sente aujourdâhui 13,4 % du commerce de dĂ©tail selon la Fevad. En 2019, cette part Ă©tait de 9,8 % seulement. Autrement dit, le e-commerce ne cesse de grignoter du terrain au commerce traditionnel. Les secteurs qui enregistrent la plus forte progression du e-commerce sont la beautĂ©-santĂ©, les produits de grande consommation avec lâessor du drive, les produits techniques et le mobilier/dĂ©coration. Comment expliquer cette croissance constante du e-commerce en France ? Avec la popularitĂ© en hausse des sites e-commerce, de plus en plus de personnes se tournent vers les achats en ligne. Cette augmentation des achats en ligne peut ĂȘtre attribuĂ©e Ă plusieurs facteurs. Les sites web sont devenus plus conviviaux, âuser friendlyâ pour les clients. La confiance des internautes sâest donc amĂ©liorĂ©e, avec une meilleure expĂ©rience sur les sites web quâils visitent. Plus de queue en caisse, pas besoin de se dĂ©placer dans les zones commerçantes souvent bondĂ©es ou avec des places de parking difficiles Ă trouver. On peut recevoir en un clic et trĂšs rapidement le jour suivant avec Amazon, largement utilisĂ© en France nos achats. Les retours sont aussi simplifiĂ©s pour toujours plus de souplesse. De plus, avec les restrictions de dĂ©placement, et pour Ă©viter les risques de contagion, les Français ont privilĂ©giĂ© les achats en ligne, depuis le confort de chez eux. Ils ont ainsi reportĂ© leurs achats habituels dans les commerces physiques sur les achats e-commerce, notamment pour les produits de premiĂšre nĂ©cessitĂ©. 3 Le nombre de sites e-commerce explose Le nombre de sites e-commerce a progressĂ© de 12% en 2021 par rapport Ă 2020. Nous sommes actuellement sur une moyenne de 27 000 nouveaux sites e-commerce par an, portant le total de sites e commerce Ă 177 000 en 2021. A titre de comparaison, on compte plus de 300 000 points de vente de commerce de dĂ©tail en France mĂȘme si la crise a entraĂźnĂ© un certain nombre de fermetures de commerces physiques. Les sites marchands pĂšsent donc de plus en plus dans la balance du commerce global, bien que de nombreux magasins physiques ont aussi leurs sites marchands en ligne. 4 E commerce France aprĂšs le COVID-19 IndĂ©niablement, l'impact le plus important de ces derniĂšres annĂ©es sur les chiffres de lâe-commerce France sera le Covid-19. Selon l'enquĂȘte de la Fevad avec MĂ©diamĂ©trie âe-commerce et confinementâ, les achats en ligne se sont accĂ©lĂ©rĂ©s depuis le confinement. PrĂšs de la moitiĂ© des individus interrogĂ©s 44,8 % ont effectuĂ© au moins un achat au cours des 7 derniers jours. Parmi eux, 90 % ont mĂȘme passĂ© 1 Ă 3 commandes par semaine. Plus de 9 acheteurs sur 10 94,3 % se sont mĂȘme dĂ©clarĂ©s satisfaits de leurs achats et de la livraison. 85,8 % ont optĂ© pour la livraison Ă domicile. Jeff Bezos, le gĂ©ant du e-commerce Amazon a dĂ©jĂ vu sa fortune augmenter de prĂšs de 24 milliards de dollars avec la demande accrue des clients pour les produits et services dâAmazon, et ce malgrĂ© la fermeture pendant plusieurs jours des entrepĂŽts Amazon en France. Les experts prĂ©disent que lâimpact du coronavirus ne sera pas seulement un coup de pouce Ă court terme pour lâe-commerce en France, mais quâil restera lĂ , mĂȘme aprĂšs Covid-19. En effet, les gens pourront sâĂȘtre habituĂ©s Ă la praticitĂ© et au confort offerts par les commandes et les livraisons Ă domicile, ainsi que par les paiements en ligne sans contact, susceptibles dâengendrer un changement permanent dans les comportements, en faveur des achats e-commerce. On parlait il y a peu de la question faut-il ouvrir un commerce physique en France ? Si vous avez ce rĂȘve, vous pouvez toujours vous y accrocher, mais votre dĂ©marche devra ĂȘtre clairement âphygitalâ pour avoir un commerce durable. Il faut maintenant avoir sa boutique visible dans les rues et en ligne pour augmenter ses chances dâacquisition client et de rĂ©tention. Les Ă©tudes de marchĂ© e-commerce se rejoignent pour dire que le marchĂ© du e-commerce en France et dans le monde sera le plus grand bĂ©nĂ©ficiaire de lâĂ©pidĂ©mie du coronavirus. Les taux de pĂ©nĂ©tration de lâe-commerce, qui sont actuellement de 15%, devraient passer Ă 25% dâici 2025 MarketWatch, 2021. 5 Les achats sur mobile en hausse Les derniers chiffres e-commerce en France tĂ©moignent dâune autre tendance Ă la hausse les achats via un mobile. Le m commerce ne cesse en effet de progresser et devrait ĂȘtre majoritaire dâici trĂšs peu de temps. Le bilan ecommerce France montre que les achats mobile reprĂ©sentent aujourdâhui 22 % du chiffre dâaffaires des sites e-commerce. Cette part monte mĂȘme Ă 35 % pour les sites leaders. LâĂ©tude OpinionWay pour Proximis de mars 2021 sur les Français et le commerce mobile rĂ©vĂšle par ailleurs que PrĂšs dâ1 Français sur 2 48 % fait aujourdâhui des achats via son mobile 1 Français sur 3 34 % achĂšte via son mobile au moins une fois par mois Les achats les plus frĂ©quents sur mobile sont les achats alimentaires grandes surfaces, vestimentaires mode/habillement et sur des sites e-commerce gĂ©nĂ©ralistes 42 % utilisent leur mobile pour rechercher des informations avant de faire un achat Enfin, ce sont surtout les Français les plus jeunes qui achĂštent en ligne via leurs smartphones. Chez les 25 Ă 34 ans, 63 % utilisent leur mobile pour effectuer des achats. 6 La recherche vocale dans l'e-commerce augmente Les achats vocaux se dĂ©veloppent de plus en plus. 57 % des Français comptent sur les assistants vocaux type Google Home ou Alexa pour faciliter leurs courses, câest-Ă -dire pour effectuer des achats par la voix. Cette tendance du e commerce France a gagnĂ© en popularitĂ© depuis 2014, quand Amazon a lancĂ© son assistant vocal â Echo. Alors que le shopping vocal en est encore Ă ses dĂ©buts, ce chiffre e-commerce nous montre quâil deviendra de plus en plus populaire dans les annĂ©es Ă venir. Pour les entrepreneurs e-commerce, la recherche vocale risque de bouleverser la maniĂšre de rechercher des consommateurs sur Google. Par exemple, si on tape actuellement âĂąge Joe Bidenâ, dans le futur on dictera Ă notre assistant âQuel est lâĂąge de Joe Bidenâ. Ce qui peut profondĂ©ment changer les rĂ©sultats et les pratiques SEO dans les annĂ©es Ă venir. 7 E commerce France l'importance des rĂ©seaux sociaux Le nombre dâacheteurs via les rĂ©seaux sociaux augmente rapidement. Les mĂ©dias sociaux ont en effet changĂ© nos vies quotidiennes, y compris la façon dont nous achetons avec lâintroduction du social shopping. Avec les boutons âAcheterâ sur Facebook et Instagram, il est dĂ©sormais possible dâacheter directement sur les rĂ©seaux sociaux. Ainsi, une Ă©tude YouGov de novembre 2020, montre que 31 % des Français ont dĂ©jĂ achetĂ© un produit via un rĂ©seau social. Cette proportion monte Ă 38 % chez les 18 - 34 ans. Les e-commerçants ont bien compris le potentiel des rĂ©seaux sociaux. Câest pourquoi, 80 % dâentre eux y ont recours Ă des fins commerciales Ă©tude Oxatis/KPMG. Les chiffres rĂ©seaux sociaux Ă©voluent Ă©galement de façon fulgurante en 2021, avec des acteurs qui se renforcent et Ă©mergent, tels que le rĂ©seau social TikTok. Câest une excellente opportunitĂ© pour les boutiques e-commerce dâamĂ©liorer leur prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux, et de promouvoir leurs produits sur Facebook et Instagram afin dâinciter Ă lâachat. Les consommateurs Ă©tant de plus en plus addicts aux rĂ©seaux sociaux, les entreprises e-commerce peuvent sâappuyer sur les influenceurs Instagram pour renforcer leur visibilitĂ© auprĂšs de leur public cible, et augmenter vos abonnĂ©s Instagram, futurs acheteurs. La publicitĂ© sur les rĂ©seaux sociaux est aussi un formidable moyen de faire du retargeting et de ramener les utilisateurs sur votre site. GrĂące au Pixel Facebook, vous pouvez promouvoir un nouveau produit Ă une personne ayant dĂ©jĂ visitĂ© votre site et utiliser des listes lookalikes pour cibler dâautres personnes avec les mĂȘmes centres dâintĂ©rĂȘts que vos utilisateurs. De plus, avec des plateformes comme Shopify, spĂ©cialiste de l'e-commerce France, les entreprises peuvent facilement associer leurs boutiques en ligne Ă leurs mĂ©dias sociaux et faciliter ainsi les achats. DerniĂšre fonctionnalitĂ© en date, lâapplication de partage de vidĂ©os Tik Tok permet lâintĂ©gration de liens commerciaux dans son profil ou dans ses vidĂ©os. Cela signifie que les utilisateurs qui cliquent sur le lien seront redirigĂ©s vers lâURL dans TikTok lui-mĂȘme sans avoir Ă quitter lâapplication pour accĂ©der au site e-commerce. Les rĂ©seaux sociaux agissent donc comme des canaux dâinspiration et permettent aux marques dâĂȘtre dĂ©couvertes tandis que les utilisateurs parcourent leurs flux. Lâimpact des rĂ©seaux sociaux dans les tendances et les chiffres e-commerce ne fait quâaugmenter. Câest pourquoi, les entreprises e-commerce ont tout intĂ©rĂȘt Ă centrer leur stratĂ©gie rĂ©seaux sociaux sur le shopping. 8 L'impact des achats responsables sur le marchĂ© du e-commerce en France Dans les chiffres e commerce France les plus rĂ©cents, il y a les prĂ©occupations environnementales des Français. Parmi ceux qui achĂštent en ligne, 53 % dĂ©clarent tenir compte des enjeux environnementaux, Ă©thiques et responsables pour effectuer leur achat. La majoritĂ© dâentre eux 94 % se disent prĂȘts Ă trier et/ou Ă rĂ©utiliser les emballages de leurs commandes pour rĂ©duire lâempreinte environnementale du e-commerce. La consommation verte est donc en hausse et les entreprises e-commerce doivent en tenir compte en sâassurant que leurs pratiques soient durables et respectueuses de lâenvironnement. De nombreux entrepreneurs du web reversent de lâargent Ă des associations pour atteindre une neutralitĂ© carbone par exemple. Il peut sâagir de proposer aux acheteurs le regroupement de commandes pour limiter les livraisons, de privilĂ©gier le made in France, ou encore la livraison en point relais. Si vous faites du dropshipping, vous pouvez crĂ©er des relations avec des fournisseurs locaux qui vous permettront de faire du dropshipping en France de maniĂšre Ă©thique. Vous pouvez Ă©galement approvisionner vos produits auprĂšs dâorganisations de commerce Ă©quitable. Les Millenials sont les plus acquis Ă ces causes. Parmi les 18-34 ans, 6 acheteurs en ligne sur 10 se dĂ©clarent particuliĂšrement concernĂ©s par ces enjeux. Les consommateurs se sentent plus responsables de la planĂšte, ce qui augmente la responsabilitĂ© des marques pour rĂ©pondre aux attentes Ă©cologiques de leurs clients. 9 Le nouveau rĂŽle de l'Intelligence Artificielle dans l'e-commerce Les dĂ©penses des marchands mondiaux en Intelligence Artificielle IA atteindront 7,3 milliards de dollars par an dâici 2022, contre environ 2 milliards de dollars en 2018 Statista, 2018. Ces acteurs du e-commerce cherchent en lâIA de nouvelles opportunitĂ©s pour accroĂźtre la personnalisation de lâexpĂ©rience client. Ce chiffre e-commerce nous montre que les dĂ©taillants sont prĂȘts Ă investir massivement dans des outils qui les aideront Ă amĂ©liorer leurs services aux clients et Ă leur donner un avantage concurrentiel. Une Ă©tude e commerce France menĂ©e par KPMG et la Fevad a identifiĂ© 5 champs dâapplication de lâIA pour lâe-commerce en France La personnalisation et lâamĂ©lioration de lâexpĂ©rience client La gestion robotisĂ©e de la logistique et des stocks pour les commerçants La recherche visuelle lire ci-dessous La gestion des bases de donnĂ©es des marketplaces » Les chatbots pour gĂ©rer les demandes des clients et les assister virtuellement Parmi les autres domaines oĂč lâIA sera utile aux dĂ©taillants, citons les prix et les remises optimisĂ©s pour lâIA, ainsi que les prĂ©visions de la demande. Le rĂŽle de lâIA va se renforcer dans les annĂ©es Ă venir, car les dĂ©taillants investissent dans lâamĂ©lioration de domaines tels que le service client ou une meilleure comprĂ©hension des rĂ©actions des clients au produit ou au service achetĂ©. LâexpĂ©rience client pour le e-commerce et les business en ligne ne pourra quâen ĂȘtre amĂ©liorĂ©e. Pour votre activitĂ©, vous avez peut-ĂȘtre dĂ©jĂ installĂ© un chatbot sur votre site ou boutique en ligne. Plusieurs applications permettent aussi de faire de mĂȘme sur votre page Facebook via lâoutil Messenger. Cela peut vous faire gagner du temps mais nâoubliez pas Ă©galement lâutilitĂ© dâun service client humain et vraiment Ă lâĂ©coute de ses clients. Vous pouvez par contre utiliser un chatbot pour diffuser largement vos derniers articles ou ajouts produits, comme une sorte de newsletter chat ! Pour rester compĂ©titif, il est important de rester attentif Ă lâĂ©volution de ces pratiques dâIntelligence Artificielle appliquĂ©es au e-commerce. 10 La RĂ©alitĂ© augmentĂ©e transforme l'expĂ©rience d'achat En 2022, plus de 120 000 magasins utiliseront les technologies de RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e, offrant une expĂ©rience dâachat beaucoup plus riche Apptrace, 2020. Lâadoption de la RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e dans lâe-commerce en France va ĂȘtre favorisĂ©e par les employĂ©s du commerce de dĂ©tail ainsi que par les acheteurs en ligne. En effet, lâune des principales prĂ©occupations des internautes lors de leurs achats en ligne est lâincapacitĂ© de voir le produit, et de lâessayer. La RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e aide Ă combler cette lacune et permet aux acheteurs en ligne de mieux visualiser les produits qui les intĂ©ressent. En effet, les expĂ©riences de RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e peuvent changer la façon dont les clients en ligne perçoivent les produits quâils ont lâintention dâacheter. Parmi les applications e-commerce de RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e, citons lâessayage virtuel. GrĂące Ă sa camĂ©ra, lâutilisateur pourra essayer le produit sĂ©lectionnĂ©, ce qui est dĂ©jĂ le cas, par exemple, avec lâessayage 3D de lunettes de vue. Le marchĂ© du e-commerce en France pourrait ĂȘtre bouleversĂ© par cette technologie dans les annĂ©es Ă venir. Câest pourquoi, les entreprises e-commerce qui auront Ă©tĂ© les premiĂšres Ă expĂ©rimenter la RĂ©alitĂ© Virtuelle se dĂ©marqueront de la concurrence via lâamĂ©lioration de lâexpĂ©rience de leurs clients. Parmi les pionniers, on peut citer lâenseigne Sephora, qui misait sur la RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e dĂšs 2018 avec une campagne innovante. Offrir des expĂ©riences plus personnalisĂ©es aux consommateurs, en leur permettant de tester des produits comme ils le feraient en boutique physique, ne pourra quâĂȘtre favorable aux achats en ligne. 11 La personnalisation l'avenir du E commerce France La personnalisation est devenue la clĂ© dâune expĂ©rience clients rĂ©ussie. Parmi les derniers chiffres du e commerce France, le rapport Salesforce sur la âpuissance de la personnalisationâ affirme que âla personnalisation produit en ligne gĂ©nĂšre 24 % de commandes supplĂ©mentaires, et gĂ©nĂšre 26 % du chiffre dâaffaires e-commerceâ. De plus, 74 % des spĂ©cialistes du marketing pensent que la personnalisation a un impact fort » ou extrĂȘme » sur lâamĂ©lioration des relations avec les clients en ligne Evergage, 2018. Pour rappel, lâexpĂ©rience client reprĂ©sente lâensemble des interactions quâun utilisateur va avoir sur un site e-commerce. Lâobjectif est dâassurer une expĂ©rience la plus fluide possible, pour que lâinternaute trouve ce quâil cherche rapidement, sans effort et quâil garde une vision positive de votre site e-commerce ou de votre landing page. Une expĂ©rience positive, fluide et rapide, augmentera votre taux de conversion. En plus de devenir client, lâinternaute sera fidĂšle et recommandera votre boutique Ă ses proches. La personnalisation consiste donc Ă proposer au client des produits qui correspondent Ă ses besoins. Tout au long du parcours client, votre site e-commerce devrait suggĂ©rer Ă lâutilisateur des produits en phase avec ses achats prĂ©cĂ©dents, et ses recherches. Les sites e-commerce investissent donc dans des techniques de personnalisation pour amĂ©liorer toujours plus lâexpĂ©rience dâachat en ligne. Cette expĂ©rience peut aussi inclure la personnalisation des messages qui sont envoyĂ©s via emailing. En privilĂ©giant une communication personnalisĂ©e avec vos clients, en leur offrant des remises pertinentes et en interagissant avec eux via, par exemple, du contenu vidĂ©o, vous contribuerez Ă offrir une meilleure expĂ©rience dâachat et Ă renforcer le lien avec vos clients. 12 E commerce France la reconnaisance d'image va booster les ventes Lâun des nombreux obstacles au e-commerce est de devoir vendre des produits Ă des consommateurs qui ne peuvent pas interagir physiquement avec celui-ci. Câest lĂ que la âreconnaissance visuelleâ entre en jeu. Lâimage et le marketing visuel sont des facteurs essentiels de succĂšs dâune activitĂ© e-commerce. En bref, la reconnaissance dâimage est la nouvelle gĂ©nĂ©ration des visuels statiques habituels. Au lieu dâutiliser de simples photos de vos produits pour vendre en ligne, la reconnaissance dâimage propose de gĂ©nĂ©rer de nouveaux visuels sur la base de ce quâont dĂ©jĂ vu les consommateurs. Vous pouvez donc leur proposer un produit Ă©quivalent ou similaire Ă un produit quâils auraient pris en photo dans une boutique ou une vitrine. Cette nouvelle expĂ©rience visuelle participe de lâIntelligence Artificielle, comme vu prĂ©cĂ©demment. La reconnaissance visuelle devient lentement mais sĂ»rement une partie intĂ©grante de lâe-commerce. De nombreuses startups se dĂ©veloppent dans lâunivers e commerce France chaque annĂ©e. Dans le monde, la reconnaissance dâimage devrait passer de 20,19 milliards de dollars en 2018 Ă 81,88 milliards de dollars en 2026 â marquant un taux de croissance annuel de 19,6% MarketWatch, 2020. Ă lâheure actuelle, environ 75% des internautes aux Ătats-Unis recherchent un contenu visuel avant dâeffectuer un achat. Pourquoi analyser le marchĂ© e commerce France ? Avec son dĂ©veloppement, le marchĂ© ecommerce France devient de plus en plus compĂ©titif. Pour garder une longueur dâavance sur la concurrence et quelle que soit la maturitĂ© de votre activitĂ© en ligne, les chiffres e-commerce sont Ă surveiller constamment. En tant quâentrepreneur web ou dropshipper, vous savez quâil est primordial de bien analyser son marchĂ© avant de se lancer. Câest en analysant ces chiffres e commerce France et dâautres habitudes de consommation des français en dĂ©tail que vous allez pouvoir choisir une niche dropshipping, tester vos produits et gĂ©nĂ©rer des ventes. Si vous vous lancez dans dâautres pays, il est important Ă©galement dâanalyser les chiffres e-commerce sur chacun de ces marchĂ©s. Vous pouvez pensez par exemple que le marchĂ© algĂ©rien est intĂ©ressant, mais seulement 3 % des habitants ont une carte bleue et moins de 5 % des AlgĂ©riens payent leurs achats en ligne ils commandent rĂ©guliĂšrement en ligne, mais payent Ă la livraison souvent en cash. Nous vous recommandons de consulter le Digital report pour avoir les chiffres principaux du e-commerce dans tous les pays du monde. Mais une Ă©tude plus poussĂ©e devra ĂȘtre effectuĂ©e avant de vraiment se lancer sur un marchĂ© Ă lâinternational. En effet, les chiffres rĂ©seaux sociaux et autres usages internet ordinateur vs mobile par exemple peuvent changer en fonction du pays et avoir un large impact sur votre plan marketing. Pour assurer le succĂšs futur de votre boutique en ligne, analysez ces chiffres e-commerce pour mieux les intĂ©grer au moment opportun et booster votre activitĂ©. Conclusion Avec les progrĂšs de la technologie et les changements de comportement des consommateurs, vous devez garder un Ćil sur ces chiffres e-commerce en France et dans le monde en 2022. Quelle que soit la tendance de lâe-commerce que vous dĂ©cidez dâadopter, faites-le dans le but dâamĂ©liorer lâexpĂ©rience dâachat de vos clients et de renforcer une relation durable avec eux. L'annĂ©e 2022, marquĂ©e par une digitalisation des activitĂ©s traditionnelles du commerce, est propice pour faire passer votre activitĂ© e-commerce au niveau supĂ©rieur. Alors inspirez-vous de ces derniĂšres tendances du marchĂ© e commerce France pour propulser votre boutique en ligne ! RĂ©sumĂ© â Les 12 chiffres E commerce France Ă connaĂźtre en 2022 Voici un rĂ©sumĂ© des chiffres E commerce en France pour 2022 Les ventes e-commerce sont passĂ©es de 57 milliards en 2014 Ă 112,2 milliards dâeuros en 2021, soit une croissance fulgurante de 96,5 % . Le e-commerce reprĂ©sente aujourdâhui 13,4 % du commerce de dĂ©tail. 27 000 nouveaux sites e-commerce ont vu le jour en 2021. Le taux de pĂ©nĂ©tration de lâe-commerce, actuellement de 15 %, devrait passer Ă 25% dâici 2025. 48 % des Français effectuent aujourdâhui des achats e-commerce depuis leur mobile. 57 % des Français comptent sur les assistants vocaux pour faciliter leurs courses. 31 % des Français ont dĂ©jĂ achetĂ© un produit via un rĂ©seau social. 53 % des cyberacheteurs français dĂ©clarent tenir compte des enjeux environnementaux, Ă©thiques et responsables pour effectuer leur achat. Les dĂ©penses des marchands mondiaux en Intelligence Artificielle IA atteindront 7,3 milliards de dollars par an dâici 2022, contre environ 2 milliards de dollars en 2018 Statista, 2018. Dâici 2022, plus de 120 000 magasins utiliseront les technologies de RĂ©alitĂ© AugmentĂ©e, offrant une expĂ©rience dâachat beaucoup plus riche. La personnalisation produit en ligne gĂ©nĂšre 24 % de commandes supplĂ©mentaires, et gĂ©nĂšre 26 % du chiffre dâaffaires e-commerce. Dans le monde, la reconnaissance dâimage devrait passer de 20,19 milliards de dollars en 2018 Ă 81,88 milliards de dollars en 2026 â un taux de croissance annuel de 19,6%. Vous souhaitez en savoir plus ? Calendrier marketing 2022 les temps forts et opportunitĂ©s e-commerce Ă ne pas manquer Les marchĂ©s de niche rentables et durables pour lâe-commerce Les 60 meilleures boutiques Shopify pour inspirer votre rĂ©ussite 10 statistiques Black Friday France [Infographie] Ătes-vous enthousiasmĂ© par ces chiffres e-commerce en 2022 ? Ou vous laissent-ils songeur ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous ! lXkuwpP.